medewerker Frontoffice

Kan jij je vinden in onze klantwaarden: persoonlijk, betrouwbaar, dichtbij en samen? En kan jij onze klanten persoonlijk benaderen en betrouwbare informatie geven? Sta jij dichtbij de belevingswereld van onze huurders en stakeholders om samen tot mooie oplossingen te komen? Dan zoeken wij jou! Maak het verschil en word medewerker Frontoffice.

• 24-36 uur per week
• Maximaal € 3.538,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek)

Wat ga je doen?

Samen met collega’s ben je verantwoordelijk voor onze vele dagelijkse klantcontacten. Voor onze huurders ben je de eerste stem die ze horen als ze contact opnemen met Vidomes. Je bent communicatief sterk en wordt blij van mensen helpen. Het klantcontact verwerk je in ons klantenbestand en spoedmeldingen zet je door naar de juiste collega of externe partner. Ook plan je terugbelverzoeken in.

Kent social media en Whatsapp geen geheimen voor je? Dan word je ook ingezet voor webcare.

Wie ben jij?

Je bent een energiekpersoon die communicatief sterk is, proactief handelt en kritisch meedenkt over verbeteringen van onze werkprocessen. Ook word je blij van mensen helpen en schakel je gemakkelijk, snel en efficiënt tussen klantcontacten en verschillende systemen. Je houdt overzicht en laat je niet gek maken door alle hectiek op de afdeling. Telkens denk je twee stappen vooruit, zodat je goed aansluit bij de verwachtingen van onze huurders. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en ook beheers je de Engelse taal. En heb je kennis van de corporatiesector, dan is dat een pré. Ben je nieuwsgierig van aard? Prima, want dóórvragen vinden we belangrijk zodat je nog beter klantvragen kunt beantwoorden.

En verder:

• Ben je minimaal HBO geschoold of heb je dit werk- en denkniveau.
• Ben je een ervaren persoon die klantgericht, empathisch doch zakelijk communiceert op B1-taalniveau en ben je iemand met minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ben je iemand met kennis van software- en kennissystemen.
• Ben je geduldig en een goede luisteraar.
• Ben je respectvol naar huurders en collega’s en zet je onze klanten altijd op nummer 1.
• Heb je een analytisch denkvermogen en een proactieve houding.
• Ben je kritisch en oplossingsgericht.
• Ben je een energieke persoonlijkheid met een juiste balans tussen werk en privé.

Waar kom je te werken?

In ons moderne en goed bereikbare hoofdkantoor aan de rand van het groene Delftse Hout. Dit natuurgebied is ideaal voor je lunch- of een wandeling. Praat daar, of in één van de koffiecorners, bij met collega’s, bijvoorbeeld over je persoonlijke ontwikkeling of iets van buiten het werk.. Meer weten over waar je komt te werken? Klik dan hier.

Wat kun je van ons verwachten?

We willen de beste werkgever voor je zijn. We dagen je uit om met creativiteit, ideeën en ondernemerschap een bijdrage te leveren aan een betere woonomgeving voor onze huurders. Samenwerken binnen een open cultuur met een goede balans tussen zakelijkheid en onze maatschappelijke rol. We investeren in je ontwikkeling, belonen initiatief, zorgen voor een prettige werkomgeving en een fijne balans tussen werk en privé. Gelijkwaardigheid, plezier en presteren staan daarbij centraal. En heel eerlijk, soms gaat er weleens wat mis. Daar leren we van en daardoor worden we als organisatie telkens een stukje beter.

Wat bieden we je?

• Een salaris tussen tot maximaal € 3.538,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur), conform schaal F van de cao Woondiensten.
• 8% vakantiegeld en een ruime verlofspaarregeling.
• Een jaarcontract van maximaal 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een goed pensioen bij SPW.
• Individueel keuze budget van € 275,- per jaar om jouw vitaliteit te stimuleren. Dit budget mag je ruim besteden, bijvoorbeeld aan nieuwe sportkleding, je sportabonnement, een saunabezoek, massage, bodyscan, etc.
• Een aantrekkelijk ‘cafetariasysteem’ waarmee je jouw persoonlijke arbeidsvoorwaarden kunt kiezen. Denk aan extra verlofdagen kopen of een hoger inkomen door je bovenwettelijke vakantie-uren uit te laten betalen.
• Een persoonlijk loopbaanbudget van € 900,- per jaar dat je kunt inzetten om je competenties, talenten en werkgeluk te vergroten. Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van € 4.500,-.

Ben jij de medewerker Frontoffice die wij zoeken?

Dan zijn we heel benieuwd naar jouw sollicitatie. Vertel ons waarom deze functie bij jou past en hoe je deze succesvol wilt oppakken. Stuur je sollicitatie via onze sollicitatiepagina.

Meer weten over deze functie of de sollicitatieprocedure?

Neem dan contact op met onze afdeling HR via vacature@vidomes.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.