Mijn Vidomes volop in ontwikkeling
Sinds september 2020 kunt u als huurder uw zaken makkelijk online regelen via Mijn Vidomes. Zo kunt u bijvoorbeeld reparaties melden en inplannen, een service-abonnement afsluiten, overlast melden of uw gegevens inzien. En er komen steeds meer mogelijkheden bij, want sinds de start in september hebben we niet stilgezeten.
Veel huurders maken al gebruik van Mijn Vidomes. In oktober brachten we al een bloemetje naar de 5.000ste gebruiker. Nu tellen we maar liefst 6328 gebruikers.
Ruimte voor verbetering
In de vorige nieuwsbrief las u het al: huurders zijn enthousiast over het gebruik van Mijn Vidomes. Maar er is natuurlijk altijd ruimte voor verbetering. We krijgen veel tips en ideeën van onze huurders. En dat waarderen we enorm! Met een speciaal ‘doorontwikkelingsteam’ bekijken we welke ideeën we oppakken en in welke volgorde.
De afgelopen maanden verbeterden we al verschillende formulieren. Hierdoor kunt u uw huurderszaken nóg makkelijker regelen. Zo kunt u bijvoorbeeld met het formulier ‘Gegevens wijzigen’ zelf uw geboortedatum aanpassen als deze niet klopt. En staat uw huurovereenkomst nog niet in uw Mijn Vidomes-account? Dan vraagt u deze eenvoudig aan met het formulier ‘Huurovereenkomst opvragen’.
- Heeft u zelf nog tips of ideeën? Deel ze gerust met ons! (Kies als onderwerp ‘Mijn Vidomes’).
Reparaties inplannen voor huurders in VvE-complexen
Een ander verbeteridee kwam van huurders die in een complex met een VvE wonen. Zij kunnen wel een reparatieverzoek melden, maar nog niet direct een afspraak inplannen. Voor deze 2.200 VvE-huurders hebben we goed nieuws. Zij kunnen binnenkort ook direct een reparatieverzoek plannen wanneer het hen uitkomt. Op welke datum Mijn Vidomes hier precies klaar voor is, laten we u nog weten.
Zelf aan de slag met Mijn Vidomes?
Wilt u uw huurderszaken ook via Mijn Vidomes regelen? Gewoon op een moment dat het u uitkomt en zonder wachttijd aan de telefoon? Dan heeft u een Mijn Vidomes-account nodig. U regelt dat als volgt:
- Houd uw activatiecode voor Mijn Vidomes bij de hand. U heeft deze begin september per mail of per post van ons ontvangen. Heeft u geen activatiecode ontvangen? Vraag deze dan bij ons aan.
- Activeer uw persoonlijke account met uw activatiecode.
- Vanaf nu kunt u zelf een melding doen of uw gegevens inzien via Mijn Vidomes.