Wat onze wijkbeheerders en wijkmeesters voor u kunnen betekenen

Sinds 2021 heeft Vidomes geen complexbeheerders maar wijkbeheerders en wijkmeesters. Zij zijn de ogen en oren in de wijk en het vaste aanspreekpunt voor elke huurder. Wat kunnen zij voor u doen?

In oktober 2021 veranderde de functie van complexbeheerder naar die van wijkbeheerder en wijkmeester. In hun nieuwe rol hebben deze 25 medewerkers vooral een sociale functie. Zij hebben extra aandacht voor een woon- en leefomgeving die schoon, heel en veilig is. De technische zaken in complexen pakt de afdeling ‘Dagelijks onderhoud’ nu op.

Wat doen de wijkbeheerders en wijkmeesters precies?

• Ze zijn uw eerste aanspreekpunt voor vragen over de algemene ruimtes of de directe leefomgeving. In de meeste wijken houden zij een spreekuur waar u als huurder terechtkunt.
• Ze houden dagelijks toezicht op de complexen en de directe woon- en leefomgeving. Samen met u zorgen ze voor een prettig en veilig woonklimaat.
• Ze houden kennismakingsgesprekken met nieuwe bewoners. Na enkele maanden komen ze opnieuw langs om te vragen of ze zich al thuis voelen en of ze bekend zijn met de voorzieningen in de wijk.
• Als het nodig is, sturen ze bijvoorbeeld reparatieverzoeken door en doen ze kleine technische werkzaamheden aan het complex.
• Ze werken nauw samen met alle andere Vidomes-medewerkers en met allerlei organisaties en mensen in de wijk.

Waarvoor kunt u niet terecht bij de wijkbeheerders en wijkmeesters?

• Technische zaken kunt u 24/7 melden via Mijn Vidomes. Op werkdagen kunt u ook ons KlantContactCentrum bellen. Goed om te weten: VvE-beheerders hebben hier wel een rol in. Lees hiervoor verder.
• Heeft u klachten over huis- of grofvuil? Dan kunt u bij uw gemeente terecht.

Wat is het verschil tussen een wijkbeheerder en wijkmeester?

De taken van de wijkbeheerder en wijkmeester zijn grotendeels gelijk. De wijkmeester werkt ook op complexen in wijken die om extra inspanning vragen, omdat er vaker overlast voorkomt. Verder hebben zij een belangrijke rol bij leefbaarheidsprojecten.

Wat doet een wijkbeheerder VvE?

Vier van onze medewerkers zijn wijkbeheerder VvE. Zij werken op complexen met een Vereniging van Eigenaren (VvE). In deze complexen waar huurders en woningeigenaren wonen, houden de wijkbeheerders VvE toezicht en lossen ze technische zaken op. Ze werken volgens de afspraken die Vidomes heeft gemaakt met de VvE’s.

Wilt u contact met de wijkbeheerder of wijkmeester bij u in de buurt?

• Ga naar de pagina Mijn wijkbeheerder of wijkmeester op onze website. Dan ziet u hoe u contact opneemt en wanneer er spreekuur is.
• Kijk op de informatieborden in uw complex. Vaak vindt u daar de contactgegevens van uw wijkbeheerder of wijkmeester.