Is er iets kapot? Bij de veelgestelde vragen vindt u mogelijk de oplossing. Wilt u een reparatieverzoek indienen en inplannen? Dat kan eenvoudig door in te loggen in Mijn Vidomes en vervolgens het formulier Reparatieverzoek indienen in te vullen. Bel bij een spoedreparatie direct ons KlantContactCentrum: 088 845 66 00. Buiten kantooruren krijgt u de meldkamer aan de lijn.
Wat u zelf heeft aangebracht of verbouwd, moet u zelf onderhouden. Als de aanpassingen aan uw woning onderhoud of reparatie nodig hebben, moet u daar zelf voor zorgen. Bij vragen of problemen moet u zelf contact opnemen met de leverancier of de persoon die de klus voor u heeft uitgevoerd.
In de Onderhoud aan uw woning ziet u of Vidomes de reparatie betaalt. Het kan ook zijn dat de reparatie onder uw Serviceabonnement valt. Als dat niet zo is, dan moet u de reparatie zelf (laten) uitvoeren en betalen. Heeft u een Serviceabonnement en valt de reparatie hieronder? Dan maken we een afspraak voor u met onze eigen onderhoudsmedewerkers.
Neem direct contact met ons op via ons KlantContactCentrum: 088 845 66 00. U wordt buiten kantooruren doorverbonden met de meldkamer.
Door streng winterweer kan er schade ontstaan aan uw woning. Zo voorkomt u bevriezing:
Bent u een langere periode niet thuis? Laat de centrale verwarming dan op minimaal 10 graden Celsius staan.
Is binnen uw servicekosten een glasverzekering opgenomen? En ontstaat er glasschade buiten uw schuld? Dan mag u zelf contact opnemen met de glasverzekering. Vul hiervoor het formulier 'Glasschade melden' in of bel naar 0800 022 61 00.
Woont u in een VvE-complex? Dan kunt u de schade aan ons doorgeven via 088 845 66 00. Wij geven het dan door aan uw VvE-beheerder.
Meld dit ons! U plant eenvoudig een reparatie in door in te loggen in Mijn Vidomes en het formulier Reparatieverzoek indienen in te vullen. Heeft u een spoedreparatie? Bel ons dan op 088 845 66 00. Buiten kantooruren wordt u doorverbonden met de meldkamer.
U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie van ons. Dan maken we een afspraak met u.
Voor een verstopping kunt u direct contact opnemen met het rioolontstoppingsbedrijf.
Woont u in Leidschendam - Voorburg, Rijswijk of Den Haag? Neem dan contact op met Riool.nl via 071 - 522 26 88.
Woont u in Zoetermeer of Delft? Neem dan contact op met R.R.S. Nederland via 070 - 336 88 88.
Woont u in een VvE-complex? Dan kunt u het probleem aan ons doorgeven.
Als de verstopping is ontstaan door eigen toedoen, dan zijn de ontstoppingskosten voor u. U moet zelf een oplossing zoeken. In de bouwmarkt zijn vaak goede middelen en materialen te koop.
Wij komen niet zelf. Wij hebben onderhoudscontracten met verschillende bedrijven. Heeft u een vraag over het onderhoud? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Werkt uw verwarmingsketel niet meer, of heeft u verwarmingsketel een storing? Bekijk dan deze tips bij cv-storing om te zien of u de storing zelf kunt oplossen.
Lukt dit niet? Bel dan het onderhoudsbedrijf. Op uw cv-ketel zit een sticker met de naam en het telefoonnummer van het bedrijf dat uw ketel in onderhoud heeft. Vindt u geen telefoonnummer? Meld de reparatie dan via het formulier Reparatieverzoek indienen.
Neem direct contact met ons op via ons KlantContactCentrum: 088 845 66 00. U wordt buiten kantooruren doorverbonden met de meldkamer.
Een situatie heeft altijd spoed als de veiligheid in het geding is. Bijvoorbeeld een levensbedreigende situatie, als direct handelen noodzakelijk is. Of als het persoonlijk gevaar of blijvende schade veroorzaakt als we de situatie niet snel verhelpen. Belt u ons bij spoed dus gerust op 088 - 845 66 00. Dit nummer is dag en nacht te bereiken. Ook voor het opzeggen van de huur kunt u ons telefonisch bereiken.
Kortom :
Voorbeelden zijn:
Is uw vraag niet beantwoord of vindt u de juiste informatie niet? Stel uw vraag online, dan beantwoorden wij deze zo spoedig mogelijk.
Stel uw vraag