Jacco Maan over maatschappelijke opgaven en de rol van data

“Als corporatie gebruiken wij data op dit moment niet voldoende om onze dienstverlening te kunnen richten op uiteenlopende groepen huurders, zoals kwetsbare mensen.” Zo vertelt bestuurder Jacco Maan van woningcorporatie Vidomes naar aanleiding van de vraag of we als sector doorschieten in het verzamelen van data of nog veel te weinig doen. Volgens Jacco Maan kent dit probleem meerdere gezichten: geen bewuste registratie van bepaalde gegevens, in sommige gevallen onvoldoende kwaliteit van de dataregistratie of het onvoldoende gebruik maken van relevante data bij externe partijen. “Terwijl we die gegevens keihard nodig hebben om het in één keer goed te doen voor onze klanten, en we een 8+ op klanttevredenheid willen halen.”

Lees het hele interview op de website van CorporatieNL.